Quadrado anunciou novas integrações de parceiros para oferecer aos vendedores uma seleção mais ampla de ferramentas que lhes permitam crescer e ter sucesso, juntamente com uma nova parceria de distribuição com a SalonCentric que leva as ofertas de hardware e software da Square a mais profissionais de beleza. Além disso, a Square lançou uma série de novos recursos e melhorias de produtos projetados para ajudar os vendedores de beleza e bem-estar a aumentar as vendas, fornecer aos clientes uma personalização aprimorada e gerenciar de forma mais eficaz as operações de back-office.

Como o maior distribuidor B2B de produtos de beleza nos EUA, SalonCentric fornece produtos de alta qualidade exclusivamente para profissionais de beleza em grande escala, com mais de 1 milhão de clientes ativos e mais de 600 lojas físicas em todo o país. Através desta parceria, os vendedores agora podem comprar um Square Reader em qualquer loja SalonCentric e receber preços promocionais para Square Appointments Plus com sua compra. Juntas, a Square e a SalonCentric garantem que todos os profissionais de beleza tenham acesso às ferramentas necessárias para iniciar, administrar e expandir seus negócios.

“A filosofia da SalonCentric é ser o destino único para os profissionais de beleza encontrarem tudo o que precisam para administrar seus negócios, desde produtos até educação. Nosso papel como líder do setor é ajudar os salões a adotar novas tecnologias para terem mais sucesso, incluindo soluções de negócios como Square”, afirma Bertrand Fontaine, presidente da SalonCentric. “Estamos muito felizes com a nossa parceria com a Square, pois partilhamos os mesmos valores no apoio a uma indústria composta principalmente por pequenos empresários e na facilitação das suas vidas, fornecendo não só a melhor tecnologia, mas também o apoio educacional adequado.”

Cada vendedor de beleza e bem-estar é único e requer soluções poderosas que lhes permitam economizar tempo e operar com mais eficiência. As parcerias mais recentes da Square fornecem aos vendedores de beleza e bem-estar soluções profundamente integradas que agilizam suas operações e reduzem a complexidade de administrar e expandir seus negócios. Agora disponível no Square App Marketplace:

• SalãoInterativoA integração da Square com a Square permite que os vendedores obtenham receitas adicionais com produtos de cabelo e beleza enviados diretamente e os libera de lidar com toda a logística, desde a embalagem e envio até a entrega.
• chegandoum sistema de gerenciamento de coloração de cabelo, permite que os proprietários de salões de cabeleireiro entendam todos os aspectos de seu negócio de coloração. O Vish se integra perfeitamente ao Square para que os vendedores e sua equipe possam rastrear o uso de cores para aumentar a precisão da aplicação de cores, eliminar a contagem manual de estoque e reduzir o desperdício de cores.
• Submático capacita os vendedores a criar, vender e gerenciar assinaturas para clientes recorrentes com comunicações automatizadas e descontos. Com essa integração, os vendedores conjuntos podem visualizar as associações no Square e rastrear facilmente os benefícios nas contas dos clientes.
• Pompafornecedora líder de software para esteticistas, permite que os vendedores recomendem cuidados com a pele e ganhem comissões sem estocar estoque ou gerenciar remessas. Com a integração Pomp e Square, os vendedores podem criar rotinas de clientes, vender produtos online e elevar a experiência do cliente de forma integrada.
• Escala de salão é um software de gerenciamento de backbar líder do setor. Por meio dessa integração, os vendedores podem simplificar o rastreamento do uso de tintura de cabelo com contagens automáticas de estoque, melhorando a precisão da cor e minimizando o desperdício de cor.
• Glamáticouma empresa de software de marketing de beleza, fornece aos vendedores poderosas ferramentas de marketing digital e suporte ao cliente, permitindo-lhes ter belos sites personalizados com reservas online Square, marketing de mídia social gerenciado e acesso a serviços de consultoria de marca.

Além das integrações com parceiros, a Square continuou fortalecendo seu portfólio de produtos para vendedores de beleza e bem-estar, ao mesmo tempo que oferece novos recursos que trazem benefícios exclusivos. Com essas soluções, vendedores de todos os tamanhos e complexidades estão mais bem equipados para construir operações modernizadas que, em troca, criam experiências excepcionais para os clientes.

Trazendo mais valor aos serviços

Os novos recursos de serviço da Square fornecem aos vendedores funcionalidades aprimoradas para ajudá-los a aumentar a receita e obter uma visão mais profunda de seus negócios.

• Pacotesum dos recursos mais solicitados, permite que os clientes comprem serviços em massa – seja um conjunto do mesmo serviço ou uma combinação de serviços diferentes – dando aos vendedores a capacidade de atrair clientes recorrentes e aumentar a receita. Os compradores podem supervisionar todo o processo online, desde a navegação e seleção de um pacote até a reserva e gerenciamento. Os vendedores podem migrar dados de pacotes de provedores legados para o Square.
• Taxa de não comparecimento por serviço capacita os vendedores de beleza e bem-estar a definir taxas de não comparecimento para cada serviço como uma porcentagem ou uma taxa fixa, oferecendo aos vendedores mais controle sobre como operam seus negócios. No primeiro trimestre de 2024, as empresas que usaram o recurso de não comparecimento do Square Appointments experimentaram, em média, uma redução de 23% em não comparecimentos e cancelamentos de última hora em comparação com o primeiro trimestre de 2023, ajudando a evitar perda de receita.
• Custos de serviço (barra traseira) oferece aos vendedores a capacidade de rastrear os custos do serviço por gasto padrão ou porcentagem. Isto dá aos vendedores a capacidade de deduzir os custos do serviço dos cálculos das comissões e de obter uma compreensão mais profunda da relação entre receitas e custos do serviço. Os vendedores também podem usar esse recurso em computadores e dispositivos móveis.

“Com o recurso Pacotes da Square, nossos clientes podem adquirir serviços e resgatar à medida que avançam, facilitando o gerenciamento de seus compromissos”, diz Michele Callegari, CEO e cofundadora da Barberino’s, uma barbearia em Nova York, NY. “Nossos clientes nos disseram o quanto adoram nossa oferta de Pacotes, pois ela é flexível e atende às suas necessidades exclusivas. Os pacotes também foram um grande desbloqueio para o meu negócio, pois posso aumentar as vendas incentivando a repetição de negócios.”

Otimizando o Fluxo de Reservas

Novas melhorias no software de agendamento do Square Appointments oferecem aos vendedores mais maneiras de aprimorar a experiência do cliente, aumentando a conversão de reservas e aumentando a satisfação do cliente.

• Reserva Online Personalizada permite que os vendedores ofereçam um melhor experiência do cliente para aumentar as reservas e conversões por meio da Brand API da Square. Os vendedores de beleza e bem-estar podem promover melhor seus negócios por meio de uma experiência de reserva aprimorada, aproveitando o logotipo e as cores da marca, fotos de funcionários e serviços e imagens de categoria. Os vendedores também podem adicionar links de sites e mídias sociais, bem como horários comerciais.
• Botão ‘Envie-nos uma mensagem’ na reserva do comprador ajuda os vendedores a consolidar e gerenciar melhor as consultas dos clientes em todos os canais. Os clientes podem simplesmente enviar perguntas por meio do botão ‘Envie-nos uma mensagem’ durante a reserva on-line, e os vendedores podem gerenciar todas as correspondências em sua caixa de entrada do Square Messages. Foi demonstrado que esse recurso aumenta a conversão do cliente, com 33% dos clientes que enviam uma consulta por meio do botão ‘Envie-nos uma mensagem’, acabando por reservar um serviço com o vendedor, em abril de 2024.
• Formulários pós-reserva envia automaticamente links para formulários de reserva necessários em notificações de confirmação de agendamento aos compradores. Os vendedores podem economizar tempo eliminando a necessidade de coletar formulários manualmente no agendamento ou enviar correspondências separadas. Agora, após agendar uma consulta, o cliente receberá uma confirmação de reserva que inclui formulários de admissão a serem preenchidos antes da consulta, criando um processo de check-in contínuo para clientes e prestadores.

Insights simplificados e controles de back office

Para trazer mais visibilidade às suas operações, a Square introduziu vários recursos que capacitam os vendedores com mais insights e controle, ao mesmo tempo que simplificam o calendário e o gerenciamento da equipe.

• Indicador de cliente novo versus cliente recorrente marca compromissos com novos clientes no calendário do vendedor, permitindo melhor que as empresas e sua equipe iniciem um fluxo de consulta ou ofereçam vantagens ao cliente pela primeira vez, como um tour pelo salão ou cupom para fidelizar.
• Serviços codificados por coresuma das principais solicitações de recurso, permite que os vendedores personalizem seu calendário com codificação por cores por tipo de serviço, além da capacidade de codificação por cores por equipe. Isso permite que os vendedores e sua equipe organizem e gerenciem melhor seu calendário.
• Bloquear clientes permite que os vendedores bloqueiem clientes específicos de futuras reservas on-line para minimizar interrupções no calendário de clientes que consistentemente não comparecem ou cancelam de última hora, protegendo melhor os resultados financeiros do vendedor.

“Os vendedores de beleza e bem-estar precisam de soluções flexíveis para operar da maneira que for melhor para eles em todos os canais”, afirma Ashley Heywood, líder de marketing de produtos de saúde e beleza da Square. “Os mais recentes aprimoramentos de produtos da Square permitem que os vendedores personalizem seus negócios para obter ainda mais poder e controle. Na Square, temos o compromisso de atender às necessidades de cada vendedor, esteja você apenas começando, contratando seu primeiro funcionário ou administrando um salão com vários locais.”